Condiciones de envío:
Los precios de envío se calculan en función de la cantidad de productos, peso, volumen y plazo de entrega. Los precios de envío se indican en el carrito de compra, antes de pagar o pedir un presupuesto.
Plazo de entrega:
- Los productos disponibles en stock tienen salida de nuestras instalaciones entre las 24/48 horas siguientes de la realización del pago.
- El transporte entrega la mercancía en la dirección indicada en un plazo de 48/72 horas después de la expedición dependiendo de la localidad de entrega.
- Si los productos no están disponibles en stock, nos comunicaremos inmediatamente con el cliente para informar las fechas de reaprovisionamiento.
Entregas del pedido:
- Todos nuestros productos son entregados paletizados a pie de calle a la dirección indicada por el cliente.
- En el caso de que el cliente necesite una entrega en un piso, en una oficina o bodega, disponemos de un servicio de instalación. Para contratar este servicio es necesario que el cliente nos indique con antelación en el cuadro de “observaciones” durante la confirmación del pedido. El coste de este servicio dependerá de la cantidad de productos y del lugar en donde deben ser instalados.
Incidencias de transporte:
- El cliente debe verificar en el momento de la recepción de la mercancía el buen estado y la cantidad de productos.
- En caso de cualquier incidencia, el cliente deberá notificarlo directamente en el albarán de entrega junto al transportista y comunicarla inmediatamente a nuestro departamento comercial.
Devoluciones:
- Si el producto no corresponde a sus expectativas, el cliente dispondrá de 14 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto en las mismas condiciones de cómo fue entregado, paletizado, en su embalaje original y sin uso.
- Los gastos derivados de esta devolución correrán a cargo del cliente.
- Al recibir la mercancía en nuestras instalaciones, esta será revisada, y si cumple con las condiciones detalladas anteriormente, los gastos de envío pagados por el cliente serán devueltos en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que será reembolsado mediante una transferencia bancaria.
- En el caso de que el cliente recibiese la mercancía deteriorada o defectuosa, será cambiada por el mismo producto en perfecto estado, siempre y cuando la incidencia haya sido comunicada a nuestro servicio comercial en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción de la mercancía.